As operações em centros logísticos podem ser bastante desafiadoras, principalmente considerando o número de funções que são atribuídas a esse setor. 

Em razão disso, terceirizar serviços pode ser a escolha mais inteligente nesse contexto. O facilities é um grande aliado para a execução de atividades que não fazem parte do core business, ou seja, do núcleo principal da empresa.  

Por exemplo, se o foco da sua empresa é prestar serviços de logística para outras organizações, a sua preocupação não deve ser a troca de lâmpadas, limpeza de ar condicionados ou manutenção dos equipamentos. Essas tarefas cabem, inclusive, a uma companhia especializada nessas operações. 

Continue a leitura e saiba mais como agilizar processos em centros logísticos através do facilities. 

O que é operação logística?

Uma operação logística realiza a movimentação de mercadorias, bem como o transporte de todas as pessoas envolvidas nesse processo. Todas as etapas de um produto passam pelo centro logístico, desde a produção, armazenamento, deslocamento, controle de estoque e até mesmo o atendimento e envio dos pedidos. 

Sendo assim, trata-se de um setor essencial para a cadeia de suprimentos, uma vez que garante a eficiência e agilidade dos processos, permitindo que os pedidos sejam entregues no prazo planejado. 

Operações como essas exigem cuidados redobrados, pois qualquer falha pode representar um grande risco financeiro para a empresa. Optar por uma equipe enxuta e eficiente, é a melhor escolha para assegurar que todos os estágios serão cumpridos com a máxima qualidade. 

Em resumo, a gestão logística possui três principais propósitos:

• Garantir a integridade dos produtos;
• Cumprir os prazos de entrega;
• Proporcionar maior qualidade nos produtos a partir de mão de obra especializada. 

Por conta da sua importância, é necessário que todas as áreas dos centros logísticos sejam otimizadas, sendo importante levar em consideração os seguintes fatores:

Tamanho:

Encontrar equilíbrio entre o espaço de armazenagem dos produtos e a quantidade de mercadoria, é essencial para manter a organização do local. Imagine um ambiente que comporta uma capacidade de itens muito menor do que o necessário. 

Na melhor das hipóteses, os produtos irão ficar amontoados e todos os processos serão impactados negativamente. A preparação de cada mercadoria e o cumprimento dos prazos de entrega, portanto, serão executados com mais dificuldade. 

Desenho:

Esse aspecto diz respeito à distribuição dos elementos de forma inteligente e organizada. É necessário que a disposição dos produtos seja quase que intuitiva, para que não seja preciso despender mais tempo do que o necessário na separação das mercadorias. 

Outros objetos que facilitam as operações logísticas também devem ser considerados na estrutura do local, como sistemas de armazenagem, equipamentos de movimentação, docas de carga e escritórios. Desse modo, é possível pensar na melhor maneira de organizá-los para otimizar ainda mais as operações. 

Localização:

A localização de um centro logístico, além de adequada ao produto que está sendo armazenado, também precisa ser estratégica. Isto é, qual a facilidade de entrega dos produtos em relação ao seu destino final? Ou o quão próximo o local se encontra dos materiais de insumo? Tudo isso precisa ser considerado. 

Antes de definir uma localização ideal, é importante ponderar as seguintes variáveis:

1. O tipo de produto: em alguns casos, as questões climáticas de uma região são importantes para manter a integridade das mercadorias, como alimentos que não se adaptam a determinados climas. 
2. Custos com infraestrutura: esse aspecto relaciona-se com os terrenos, as edificações e equipamentos, bem como outros fatores que impactam a organização de maneira indireta, como a mão de obra, custo do transporte e outros. Isso porque, cada localidade possui preços específicos de profissionais, gasolina e etc. 
3. Demanda por pedidos: a quantidade de demanda estimada mensalmente, o tamanho dos pedidos e a localização dos consumidores, são fatores que precisam ser analisados antes de qualquer decisão ser tomada. 
4. Concorrência: apesar de não ser um aspecto muito lembrado quando o assunto é localização, o local onde se encontra o armazém dos concorrentes é importante de ser analisado, assim como a eficácia do seu serviço. Isso irá permitir que a sua empresa obtenha insights significativos e perceba quais são suas principais forças e fraquezas.

Como funciona uma operação logística?

Para que você possa entender de maneira clara, como uma operação logística funciona, o primeiro passo é compreender todos os processos que a envolvem. Entre os principais, é possível destacar: 

Armazenagem de produtos:

Como mencionado anteriormente, o armazenamento dos produtos e todos os processos que englobam essa operação, é responsabilidade das operações logísticas.

Desse modo, a estocagem, separação, preparação e envio da mercadoria, são atividades atribuídas ao operador logístico. Essa é uma etapa que requer extremo cuidado, uma vez que qualquer descuido, pode danificar o produto. 

Uma perda como essa pode prejudicar a imagem da organização e causar danos financeiros a ela, pois o cliente precisa receber o ressarcimento do valor gasto com o seu pedido. 

Controle de estoque:

O sucesso de uma operação logística depende de um controle de estoque bem executado. Caso contrário, as chances de erros podem ser consideravelmente grandes. Por exemplo, imagine que um cliente comprou um produto que estava fora de estoque, mas como não foi contabilizado, o site não foi atualizado com essa informação. 

Isso é um problema de gestão de estoque e possui um impacto direto em todas as outras operações que envolvem a logística da empresa, sem contar com o sentimento de frustração dos consumidores ao terem seus pedidos atrasados ou reembolsados. 

Gerenciamento de transportes:

O gerenciamento de transportes relaciona-se a todos os processos que correspondem ao acompanhamento de entrega do pedido. A movimentação física da carga, é de responsabilidade desse setor, sendo sua função transportar as mercadorias do ponto de origem até o destino final. 

Muitas empresas esquecem de todas as operações necessárias para a execução dessa atividade. Ao contrário do que muitos imaginam, envolve muito mais do que apenas a transição do produto de um local a outro. 

Alguns processos que precisam ser realizados antes de efetivamente transportar as mercadorias, são:

• Planejamento de rotas;
• Rastreamento de veículos;
• Gestão de documentos;
• Controle de custos;
• Acompanhamento de imprevistos (atrasos, extravios, etc).

Quais os cinco componentes de uma operação logística?

Agora que você já compreendeu como funciona uma operação logística, verifique quais são os cinco componentes que fazem parte desse processo:

1. Recebimento da mercadoria: os centros logísticos são responsáveis pela entrada e saída das mercadorias, o que inclui o recebimento de produtos, insumos ou matéria-prima. Logo, é responsabilidade dos operadores logísticos conferir e identificar os itens, bem como atualizar o controle de estoque. 
2. Movimentação de cargas: o momento de transporte dos produtos exige cuidado, pois qualquer defeito em um dos pedidos pode ocasionar reclamações dos consumidores e prejudicar a reputação da empresa. Profissionais capacitados e maquinário adequado, portanto, são um dos melhores investimentos para o setor. 
3. Armazenagem: o armazenamento deve ser feito considerando prazos de validade, produtos que possuem maior ou menor separação e outros aspectos que auxiliem na distribuição dos itens e otimizem os demais processos. 
4. Separação: separar as mercadorias para entrega depende da boa execução das etapas anteriores, como uma distribuição otimizada dos itens e checagem correta dos produtos no momento da sua chegada. Quando tudo é executado da forma correta, a separação torna-se muito mais simplificada. 
5. Expedição: a utilização adequada de equipamentos de transporte, controle do material que será expedido e todas as documentações necessárias em mãos, são aspectos indispensáveis para concluir esse processo, além de todos os itens mencionados no tópico anterior. 

Essas são as principais etapas que uma boa operação logística passa para executar as suas atribuições com sucesso. Certamente, realizar todos esses processos com a máxima eficiência possível, não deve ser nada fácil. 

Por isso, contar com uma empresa terceirizada para operar os serviços que não fazem parte do core business da organização, é uma escolha inteligente para deixar os processos ainda mais otimizados. 

Os serviços de facilities possuem justamente o objetivo de facilitar as operações de uma empresa. Entenda como o facilities pode otimizar as operações dos centros logísticos no tópico abaixo. 

Como o facilities pode otimizar operações em centros logísticos 

Serviços de facilities envolvem manutenções, limpezas, assistência técnica e outras atividades que não fazem parte das atribuições de um centro logístico, apesar de serem extremamente importantes para a sua efetividade. 

Em um ambiente logístico, realizar manutenções preventivas, por exemplo, é a chave para o sucesso das operações. Isso porque, as falhas inesperadas dos equipamentos podem, muitas vezes, interromper as atividades por tempo indeterminado. 

Ao não prevenir-se contra esse tipo de adversidade, o centro logístico fica vulnerável a qualquer eventualidade que possa prejudicar a execução das atividades do setor. As manutenções preventivas irão garantir que os aparelhos permanecerão em sua plena funcionalidade, pois é possível agir antes mesmo da falha se manifestar. 

Inspeções, análises, mapeamentos e definições de processos mais adequados, fazem parte do serviço de facilities entregue pela Keepee. 

A Keepee é uma empresa especializada em facilities 4.0, que possui o foco na integração de tecnologia, processos e pessoas. A tecnologia, inclusive, é parte essencial para a otimização de seus serviços, uma vez que através de um software interno da empresa, é possível acompanhar todos os dados, gráficos e faturas em tempo real. 

Isso proporciona mais agilidade para os centros logísticos, uma vez que todos os seus esforços podem estar voltados apenas para as atribuições do setor, como recebimento da mercadoria, armazenagem, separação, movimentação e expedição da carga. 

Benefícios da utilização do facilities para obter uma operação logística bem executada 

Os benefícios de adotar o facilities para otimizar as operações logísticas de uma empresa podem ser inúmeros, desde a melhora da sua reputação até o aumento dos índices de lucratividade. 

Existem alguns fatores que contribuem para o aumento da lucratividade no ambiente logístico, entre eles, a fidelização de clientes e redução de custos. 

As chances de fidelizar um cliente que sentiu-se satisfeito em uma primeira compra com uma empresa, podem ser consideravelmente grandes. 

Quando um produto chega no prazo, ou às vezes até antes, os clientes ficam satisfeitos e há mais avaliações positivas a respeito da empresa, principalmente caso a integridade física do produto permaneça intacta durante o trajeto. 

No entanto, caso ele sinta-se frustrado com atrasos ou danos em seu pedido, há uma grande possibilidade dele escrever uma avaliação péssima sobre a companhia e não voltar realizar outra compra com ela. 

Além disso, fidelizar um cliente pode custar 25 vezes mais do que conquistar um novo consumidor, de acordo com as informações fornecidas pelo site Harvard Business Review. Confira outros dados significativos em torno desse assunto:

• 65% dos negócios de uma empresa, são provenientes de clientes já existentes (pesquisa fornecida pela Fundera);
• 43% dos clientes gastam mais dinheiro com empresas as quais são leais (dados fornecidos pela Fundera)
• 92% dos consumidores valorizam mais a indicação de amigos e familiares do que somente a publicidade (estudo realizado pela Nielsen). 

Os custos, ao contar com uma empresa de facilities nas operações logísticas, também são reduzidos, o que influencia na lucratividade final da organização. 

As manutenções preventivas previnem grandes prejuízos relacionados a falta de produtividade dos funcionários, tempo de inatividade das operações e gastos desnecessários com a substituição de aparelhos danificados. 

Com todos os processos otimizados, o número de atrasos reduzidos e a qualidade das entregas, a imagem da empresa torna-se cada vez melhor. 

Assim, novas oportunidades de negócios surgem, principalmente caso os clientes satisfeitos da sua empresa, comecem a recomendar os seus serviços para outras organizações. Nunca subestime o poder da satisfação do consumidor. 

Agende uma reunião conosco e saiba mais sobre como a Keepee pode agilizar as operações da sua empresa através do facilities.